นโยบายเกี่ยวกับการซื้อขาย และการชำระเงิน

1. สินค้าและบริการของเรา
   ร้านดีเอ็กซ์ฟิลล์ เป็นผู้ผลิตและจัดจำหน่ายสินค้าที่ช่วยในการพัฒนาธุรกิจของกลุ่ม SME และผู้ใช้ในครัวเรือนเพื่อการแปรรูปอาหาร สินค้าได้รับการตรวจสอบก่อนส่งถึงมือผู้ซื้อ ซึ่งอีกช่องทางหนึ่งผู้ซื้อสามารถเข้ามาทดสอบสินค้าได้ที่ศูนย์จำหน่ายสินค้า การบริการรวมถึงอะไหล่ และบริการหลังการขายเพื่อให้ผู้ซื้อมีความพึงพอใจสูงสุด
2. ขั้นตอนการสั่งซื้อสินค้าในเว็บ
   1 ผู้ซื้อสามารถเลือกซื้อสินค้าผ่านหน้าเว็บไซต์ www.เครื่องบดสมุนไพรราคา.com ได้ตลอด 24 ชั่วโมง
   2.2 ผู้ซื้อสามารถเข้าดูรายละเอียดสินค้า เมื่อผู้ซื้อพึงพอใจในสินค้า ผู้ซื้อสามารถสั่งซื้อสินค้าผ่านทางช่องทางการขายได้ดังนี้
   • สั่งซื้อโดยตรงที่หน้าร้าน ดีเอ็กซ์ฟิลล์
   • สั่งซื้อผ่านระบบตระกร้าสินค้าหน้าเว็บไซต์ dxfill.com
   • สั่งซื้อผ่าน E-mail : dxfills@gmail.com
   • สั่งซื้อผ่าน Line ID : @DXFILL
   • สั่งซื้อผ่านทางโทรศัพท์
3. ช่องทางการชำระเงิน
   1. ชำระเป็นเงินสด
   2. โอนผ่านบัญชีธนาคาร
   3. ชำระด้วย Paypal
4. การส่งมอบสินค้า
   1. รับสินค้าได้ที่หน้าร้าน
   2. ไปรษณีย์ไทย
      • ลงทะเบียน
      • EMS
   3. ขนส่งเอกชน
5. การรับประกันสินค้า
   เพื่อให้ผู้ซื้อมั่นใจในสินค้าและบริการของทางร้าน ทางร้านมีการรับประกันสินค้าในกรณีเปลี่ยนสินค้าจากการเสียหายในการขนส่ง รวมถึงสินค้าที่ชำรุด ใช้การไม่ได้จากการผลิตท่านสามารถศึกษารายละเอียดการส่งมอบเพิ่มเติมใน นโยบายการคืน-เปลี่ยนสินค้า

นโยบายเกี่ยวกับการส่งมอบ และการขนส่ง

1. ประเภทของการขนส่งด้วยระบบขนส่งที่ไม่ใช่การรับด้วยตัวเองที่หน้าร้าน ทางร้านจะเป็นผู้ตัดสินใจให้ผู้ซื้อเองเพื่อความเหมาะสมที่สุด ที่จะทำให้สินค้าถึงมือผู้ซื้อได้อย่างรวดเร็ว และสภาพสมบูรณ์ที่สุด
2. ทางร้านค้าไม่สามารถรับรองความรวดเร็วของการขนส่งของขนส่งเอกชน หรือไปรษณีย์ไทยได้ แต่หากมีความล่าช้าเกิดขึ้นมาก ทางเรายินดีเป็นผู้ติดตามสอบถามกับทางขนส่งเอกชน หรือไปรษณีย์ไทยด้วยตัวเอง
3. หากลูกค้ปฏิเสธการรับสินค้า ลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในส่วนของค่าขนส่งทั้งหมดที่เกิดขึ้นจริง รวมถึงค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นทั้งหมด หากสินค้ามีความเสียหายเกิดขึ้นระหว่างขนส่ง

นโยบายการคืน-เปลี่ยนสินค้า

1. ในกรณีที่ผู้ซื้อได้รับสินค้าถึงมือจากการขนส่งแล้ว สินค้าแตกหัก ชำรุด ชิ้นส่วนไม่ครบ ไม่สามารถใช้การได้ตามที่แจ้งไว้ทางช่องทางออนไลน์ หน้าเว็บไซต์ ผิดรุ่น ผิดแบบ ทางเรายินดีรับเปลี่ยนสินค้า โดยเงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้านั้น ท่านต้องทำการแจ้งเรื่องทันทีภายใน 7 วัน หลังได้รับสินค้า (ทางโทรศัพท์ , ทางอีเมล์ หรือทางระบบติดต่อเราในเว็บไซต์ของร้าน) หลังจากนั้นโดยให้ท่านส่งสินค้าคืนมาที่ร้านของเราทางไปรษณีย์ (สามารถใช้การ ส่งแบบพัสดุธรรมดา) ในสภาพเดิมที่รับสินค้ามา โดยที่ยังไม่ได้ทำการใช้ หรือถอดชิ้นส่วนใด ๆ มาก่อน
2. เมื่อท่านได้ทำตามเงื่อนไขในการเปลี่ยนสินค้าแล้ว และท่านมีค่าใช้จ่ายจากการส่งคืนนั้น ทางเราจะชดเชยค่าใช้จ่ายตามบิลค่าขนส่งที่เกิดขึ้นจริง มูลค่าเท่ากันกับค่าขนส่งที่ท่านชำระไป โดยท่านต้องแสดงบิลค่าใช้จ่ายนั้น ๆ ที่เกิดขึ้นจริงให้กับทางร้านได้ทราบ และท่านสามารถแจ้งหมายเลขบัญชีเพื่อให้เราดำเนินการโอนคืนเงินให้ท่านได้ โดยเราจะทำการโอนคืนให้ภายใน 7 วัน เป็นอย่างช้า
3. ในกรณีที่ผู้ซื้อต้องการเปลี่ยนสินค้าเป็นอย่างอื่น (ในกรณีที่ผู้ซื้อตกลงชำระเงินมาแล้วและทางร้านไม่มีสินค้า หรือสินค้าไม่พร้อมส่งเท่านั้น ที่จะสามารถเปลี่ยนได้) และราคาสินค้าที่ทดแทนมีราคาน้อยกว่า ทางร้านจะทำการคืนเงินส่วนต่างให้ผู้ซื้อโดยไม่รีรอ (อย่างช้าดำเนินการภายใน 3 วัน)
4. ในกรณีที่ผู้ซื้อต้องการเปลี่ยนสินค้าเป็นอย่างอื่น (ในกรณีที่ผู้ซื้อตกลงชำระเงินมาแล้วและทางร้านไม่มีสินค้า หรือสินค้าไม่พร้อมส่งเท่านั้น ที่จะสามารถเปลี่ยนได้) และราคาสินค้าที่ทดแทนมีราคาสูงกว่า ทางร้านอาจทำการเรียกค่าสินค้าเพิ่มเติม ตามราคาสินค้า และค่าขนส่งที่เพิ่มขึ้น
5. ผู้ซื้อสามารถติดตามความคืบหน้าของการคืนเพื่อเปลี่ยนสินค้าได้ทางระบบบัญชีของ คุณ หรือทางอีเมล์ที่คุณลงทะเบียนไว้ตอนสั่งซื้อกับทางร้านค้า
6. ทั้งนี้ความเสียหายของกล่องบรรจุภัณฑ์เพียงอย่างเดียว ไม่ถือเป็นความเสียหายในการเปลี่ยนสินค้าได้ เนื่องจากทางร้านไม่สามารถควบคุมการขนส่งของไปรษณีย์ไทยหรือทางบริษัทจัดส่ง ได้ อย่างไรก็ตามทางเราจะทำการบรรจุหีบห่อให้ดีที่สุด เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาดังกล่าวนี้

นโยบายการคืนเงิน

1. ในกรณีที่ทางร้านค้าเกิดความผิดพลาดไม่สามารถจัดหาสินค้าให้ได้ตามที่ผู้ซื้อได้สั่งสินค้า และดำเนินการชำระเงิน ซึ่งเป็น “เงินมัดจำ” เรียบร้อยแล้ว ระบบทางร้านค้าจะทำการติดต่อผู้ซื้อ เพื่อสอบถามการเปลี่ยนสินค้าเป็นอย่างอื่น หรือหากผู้ซื้อประสงค์จะขอเงินคืน ทางร้านทำการคืนเงินทางธนาคารตามราคาสินค้าที่ทางร้านไม่สามารถจัดหาให้ได้ นั้นโดยทันที (อย่างช้าดำเนินการภายใน 3 วัน)
2. หากผู้ซื้อได้รับสินค้าแล้วเกิน 7 วัน แล้วเครื่องมีปัญหาเกี่ยวกับตัวเครื่องไม่ว่ากรณีใด ๆ สินค้าจะไม่สามารถคืนได้ จะเป็นการเคลมซ่อมในทุกกรณี
3. ปัญหาการใช้งานอื่น ๆ อันไม่ใช่สาเหตุจากปัญหาผลิตภัณฑ์ นอกเหนือจากทุกข้อที่กล่าวมา ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ ไม่รับคืนสินค้าในทุกกรณี
4. กรณีมีเงินมัดจำ หากลูกค้าปฏิเสธการรับสินค้า ยกเลิกการสั่งสินค้า ที่เกิดจากเหตุอันไม่ใช่สาเหตุจากความเสียหายที่เกิดขึ้นกับตัวสินค้าจนไม่สามารถใช้งานได้ ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ ไม่คืนเงินมัดจำในทุกกรณี

นโยบายการบริการ และรับประกันสินค้าประเภทเครื่องใช้ไฟฟ้า

1.ตลอดระยะเวลาที่อยู่ในประกัน 1 ปี หากสินค้ามีปัญหา ผู้ซื้อสามารถส่งสินค้ามาซ่อมกับทางร้านได้ฟรีโดยไม่มีค่าใช้จ่ายในส่วนของค่าแรง ยกเว้นค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืนสินค้าที่ส่งซ่อมมายังร้านดีเอ็กซ์ฟิลล์ จะไม่อยู่ในเงื่อนไขของการรับประกัน

2.การรับประกันจะเป็นการรับประกันในส่วนของมอเตอร์ อันได้แก่ แกนมอเตอร์อาร์มาเจอร์ ,โครงขดลวดฟิลด์คอยล์ , ชุดควบคุมไฟฟ้า และชุดการทำงานหลักของระบบ

และ การประกันจะไม่รวมถึงชิ้นส่วนอื่น ๆ ที่สึกหลอหมดเปลืองตามการใช้งาน อาทิเช่น แบริ่งลูกปืน , ชุดใบมีด , โถปั่น ,โครงสร้างหลัก ,ฐานตัวเครื่อง ,ชุดควบคุมไฟฟ้า ,ฟิวส์ ,สายไฟ และน็อตสกรูต่าง ๆ (หากมีค่าใช้จ่ายในส่วนของอะไหล่ทางร้านจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า)

3.หลังจากหมดระยะประกันจะคิดค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมตามจริง

4.ระยะเวลาในการซ่อมแซมจะอยู่ระหว่าง 7-30 วันตามอาการของความเสียหาย

กรณีนอกเหนือการรับประกัน

1.ความเสียหายอันเกิดการใช้งานที่ไม่ถูกต้อง เช่น นำไปใช้วัสดุที่มีน้ำเป็นส่วนประกอบ หรือมีน้ำ หรือความชื้น เข้าไปยังชุดคอนโทรลไฟฟ้า หรือมอเตอร์

2.ความเสียหายอันเกิดจากฟ้าผ่า ไฟไหม้ ความประมาทเลินเล่อ การตกหล่น บิดงอ แตกร้าว รอยขีดข่วน และการใช้ไฟเกินกว่าที่ตัวเครื่องกำหนด

3.ความเสียหายอันเกิดจากภัยธรรมชาติ ภัยสงคราม มด แมลง

4.ความเสียหายอันเกิดจากการเปลี่ยนอุปกรณ์ที่ไม่ใช่อุปกรณ์จากทางร้าน

5.ความเสียหายอันเกิดจากการดัดแปลง ปรับแต่งอุปกรณ์

6.ความเสียหายอันเกิดจากการทำความสะอาดที่ไม่ถูกต้อง

7.ความเสียหายอันเกิดจากอุปกรณ์ต่อพ่วง

8.ความเสียหายอันเกิดจากการโจรกรรม หรือสูญหาย

 นโยบายการบริการและรับประกันสินค้าประเภทเครื่องบรรจุแคปซูล

1.หากสินค้ามีปัญหาซึ่งเกิดจากการผลิต จัดส่งผิดรุ่น ผิดแบบ จากคำสั่งซื้อ ผู้ซื้อสามารถติดต่อขอเปลี่ยนตัวใหม่ได้ทันทีภายใน 7 วัน ซึ่งทางร้าน DXFILL จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมด โดยทางผู้ซื้อจะต้องแจ้งให้ทางร้านทราบถึงปัญหา ก่อนส่งคืนเท่านั้น

2.ตลอดระยะเวลาที่อยู่ในประกัน 1 ปี หากสินค้ามีปัญหา ผู้ซื้อสามารถส่งสินค้ามาซ่อมกับทางร้านได้ฟรีโดยไม่มีค่าใช้จ่ายในส่วนของค่าแรง

3.ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืน ทั้งไปและกลับ ภายหลัง 15 วัน จะไม่อยู่ในเงื่อนไขของการรับประกัน

4.หลังจากหมดระยะประกันจะคิดค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมตามจริง

5.ระยะเวลาในการซ่อมแซมจะอยู่ระหว่าง 7-30 วันตามอาการของความเสียหาย

กรณีนอกเหนือการรับประกัน

1.ความเสียหายอันเกิดจากฟ้าผ่า ไฟไหม้ ความประมาทเลินเล่อ การตกหล่น บิดงอ แตกร้าว ละลาย ร่องรอยขีดข่วน

2.ความเสียหายอันเกิดจากภัยธรรมชาติ ภัยสงคราม มด แมลง

3.ความเสียหายอันเกิดจากการเปลี่ยนอุปกรณ์ที่ไม่ใช่อุปกรณ์จากทางร้าน

4.ความเสียหายอันเกิดจากการดัดแปลง ปรับแต่งอุปกรณ์

5.ความเสียหายอันเกิดจากการทำความสะอาดที่ไม่ถูกต้อง เช่นการใช้กรดกัดกร่อน หรือสารที่เป็นอันตรายต่อวัสดุ

6.ความเสียหายอันเกิดจากตากแดด โดนความร้อน การแตกลาย และการเสื่อมสภาพของวัสดุ

7.ความเสียหายอันเกิดจากการโจรกรรม หรือสูญหาย

8. ความเสียหายอันเกิดจากการสูญหายของอะไหล่ น๊อต สกรู สปริง ทุกตัวบนเครื่องบรรจุแคปซูล อันเนื่องมาจากการใช้งานหรือ ภายหลังจากที่ผู้ซื้อได้รับสินค้าเกิน 7 วัน

นโยบายการบริการหลังการขาย และการซ่อมแซม

1. การติดต่อกับทางร้าน หากผู้ซื้อมีความประสงค์ ขอข้อมูล หรือมีคำแนะนำการใช้งาน  คู่มือการใช้งาน กับทางร้านสามารถติดต่อได้ที่

– Customer Service โทรศัพท์ 094-180-3729

– LINE ID : @DXFILL

– อีเมล์ dxfills@gmail.com

2. การดำเนินการซ่อมแซม

1.ผู้ซื้อสามารถนำสินค้าที่เกิดการชำรุดมาส่งกับทางร้านได้ด้วยตัวเอง หรือส่งทางไปรษณีย์ ขนส่งเอกชน

2.หลังจากสินค้ามาถึงทางร้าน ทางร้านจะแจ้งให้ผู้ซื้อได้ทราบผ่านทางช่องทาง และข้อมูลที่ผู้ซื้อได้ให้ไว้กับทางร้านภายใน 3 วัน

3.ทางร้านจะทำการประเมินอาการที่ชำรุด และแจ้งให้ผู้ซื้อทราบว่าเกิดจากสาเหตุใด อยู่ในเงื่อนไขการประกันหรือไม่ และจะดำเนินการซ่อมแซมอย่างไร รวมถึงแจ้งระยะเวลาในการซ่อมแซม รวมถึงระยะเวลาที่จัดส่งคืนถึงมือผู้ซื้อ โดยจะแจ้งให้ผู้ซื้อทราบข้อมูลดังกล่าวภายใน 14 วันหลังจากได้รับสินค้า

4.หากสินค้าอยู่นอกเหนือประกัน หรือหมดระยะเวลาการประกัน หรือมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ทางร้านจะแจ้งให้ทราบภายใน 7 วันทำการ

 *** เครื่องบดละเอียดจากทางร้าน DXFILL เป็นเครื่องบดละเอียดที่ใช้งานเฉพาะวัตถุดิบที่เป็นวัตถุที่เป็นของแห้ง สมุนไพร , ธัญพืช, เมล็ดธัญพืช, แป้ง , น้ำตาล หรือวัตถุดิบที่เป็นอาหาร และมีความชื้นน้อยกว่า 30 % เท่านั้นทางร้าน

**** ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดของนโยบายใด ๆ ของบริษัท โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าผู้ซื้อ